Allgemeine geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops

Der Onlineshop www.alpos.si (Onlineshop AlposAlu) wird betrieben von der Firma Alpos Alu d.o.o., Cesta Kozjanskega odreda 29b, SI-3230 Šentjur, Firmenbuchnummer: 5800650000, Steuernummer: SI50775669 (AlposAlu). Der Onlineshop AlposAlu ist ein Informationssystem zur Präsentation und zum Verkauf unserer Produkte an Nutzer.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Verbraucherschutz (ZVPot-1), dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-2), dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom-2), dem Gesetz über elektronisches Geschäftsverkehr (ZEPT) sowie dem Gesetz über außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZisRPS) verfasst.

AlposAlu verkauft die Produkte im Onlineshop AlposAlu in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Onlineshops AlposAlu, die Rechte und Pflichten von AlposAlu und des Käufers. Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (Abgabe der Online-Bestellung) geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Der Nutzer wird bei der Abgabe der Bestellung auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und bestätigt durch die Bestellung, dass er mit ihnen vertraut ist.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen im Onlineshop AlposAlu ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

1. Allgemeine Informationen

AlposAlu und der Käufer regeln ihre gegenseitigen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Service des Onlineshops durch die hier veröffentlichten Geschäftsbedingungen. AlposAlu liefert die bestellten Produkte an Kunden im Gebiet Sloweniens. Produktinformationen, Geschäftsbedingungen, Webanwendungen und weitere Informationen im Onlineshop sind in slowenischer und englischer Sprache verfügbar. Für zusätzliche Informationen können Sie uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] schreiben. Sollten wir eine Frage nicht sofort beantworten können, werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten. AlposAlu behält sich Fehler bei veröffentlichten Produktbeschreibungen oder Preisen vor.

Marken, die auf diesen Seiten erscheinen, sind registrierte Marken von AlposAlu oder AlposAlu besitzt das Recht zur Nutzung dieser Marken.

2. KÄUFER IM ONLINESHOP

Ein Nutzer ist eine Person, die das System von AlposAlu zum Kauf verwendet, also ein Käufer im Onlineshop AlposAlu. Der Käufer tätigt den Kauf mit oder ohne Registrierung. Als Käufer gilt die Person mit den bei der Bestellung angegebenen Daten. Eine nachträgliche Änderung der Käuferdaten ist nicht möglich.

Vom Käufer benötigen wir folgende Daten: Nachname und Vorname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um dem Käufer eine Benachrichtigung über den Status der Bestellung zu senden. Lieferdaten werden ebenfalls benötigt, wenn die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht.

Der Käufer bestätigt mit der Abgabe der Bestellung, dass er die allgemeinen Verkaufsbedingungen des Anbieters, die auf dieser Seite veröffentlicht sind, akzeptiert.

3. Verfügbarkeit von Informationen

AlposAlu verpflichtet sich, dem Käufer vor Vertragsschluss oder Abgabe eines Angebots folgende Informationen bereitzustellen:

  • Angaben zu AlposAlu (Name und Firmensitz, Firmenbuchnummer)
  • Kontaktdaten, die eine schnelle und effiziente Kommunikation mit dem Käufer ermöglichen (E-Mail-Adresse, Telefon)
  • Wesentliche Eigenschaften der Produkte (inklusive Garantien)
  • Verfügbarkeit der Produkte (jedes Produkt, das auf der Website angeboten wird, soll innerhalb eines angemessenen Zeitraums lieferbar sein)
  • Lieferbedingungen für Produkte oder Erbringung der Dienstleistung (Art, Ort und Lieferzeit)
  • Preise, die klar und eindeutig bestimmt sind, wobei ersichtlich sein muss, ob sie bereits Steuern, Versandkosten und andere Abgaben enthalten
  • Zahlungs- und Liefermethoden sowie die zeitliche Gültigkeit des Angebots
  • Frist, innerhalb derer der Vertrag widerrufen werden kann, und Bedingungen für den Widerruf einschließlich Rücksendekosten (Beschreibung des Widerrufsrechts gemäß § 43 ZVPot; in Fällen, in denen der Verbraucher nach § 43 ZVPot kein Widerrufsrecht hat, wird er ausdrücklich darüber informiert)
  • Erläuterung des Beschwerdeverfahrens einschließlich aller Daten zu Kontaktpersonen oder Kundenservice

4. Produktangebot

AlposAlu bemüht sich, die im Onlineshop AlposAlu veröffentlichten Daten aktuell und korrekt zu halten. Dennoch kann es vorkommen, dass Daten (Preis, Lieferzeit, Produkteigenschaften) nicht rechtzeitig aktualisiert werden. In einem solchen Fall wird AlposAlu den Käufer über Änderungen informieren und ihm ermöglichen, vom Kauf zurückzutreten oder die Bestellung zu ändern.

Die Fotos der Verkaufsartikel sind symbolisch und garantieren nicht die Eigenschaften und Qualität der Produkte.

5. Kaufvorgang

Wählen Sie ein Produkt aus, markieren Sie die gewünschten Produkteigenschaften und fügen Sie es durch Klick auf den Button:
„IN DEN WARENKORB“ dem Warenkorb hinzu. Wenn der Onlineshop meldet: „Nicht vorrätig“, ist das Produkt mit den gewünschten Eigenschaften nicht bestellbar. Der Onlineshop AlposAlu erlaubt dann keinen weiteren Einkauf. In diesem Fall wählen Sie bitte ein anderes Produkt oder andere Produkteigenschaften. Diesen Vorgang können Sie mit verschiedenen Produkten und Mengen mehrfach wiederholen.

Oben rechts im Onlineshop AlposAlu befindet sich der Warenkorb-Button, wo der Warenkorb mit der Menge der Artikel fortlaufend gefüllt wird. Wenn Sie den Mauszeiger über den Warenkorb-Button bewegen, werden Ihnen die aktuell ausgewählten Produkte, deren Menge und Einzelpreise angezeigt.

Unten am selben Button erscheint die Option „Warenkorb ansehen und bearbeiten“.

Durch Klick auf diesen Button öffnet sich ein neues Menü mit allen ausgewählten Produkten, Menge und Preis. Hier können Sie die Menge der ausgewählten Produkte ändern oder sie aus dem Warenkorb entfernen. Sie können den Einkauf auch durch Klick auf „Weiter einkaufen“ fortsetzen. Alle Produkte im Warenkorb bleiben erhalten.

Wenn Sie die Produkte im Warenkorb haben, die Sie bestellen möchten, klicken Sie auf den Button „Kauf abschließen“.

Im Kaufabschlussformular sind folgende Angaben erforderlich:

  • E-Mail-Adresse
  • Vor- und Nachname
  • Adresse
  • Bei Rechnung auf Firmenname zusätzlich die Steuernummer
  • Telefonnummer

Der nächste Schritt hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

  • Zahlung per Vorkasse – Der Onlineshop AlposAlu bedankt sich per E-Mail für den Kauf nach Abschluss der Bestellung. Die Rechnung im Anhang wird Ihnen so schnell wie möglich per E-Mail zugesandt. Nach Zahlungseingang auf das Transaktionskonto des Anbieters wird die Bestellung an den Käufer versandt. Die Produkte werden 7 Tage reserviert. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, verfällt die Reservierung und die Produkte stehen wieder anderen Kunden zum Kauf zur Verfügung.
  • Zahlung mit Kreditkarte – Bei Zahlung mit Kreditkarte geben Sie die Kartennummer, den Namen des Karteninhabers, das Ablaufdatum und die Sicherheitsnummer ein. Nach Überprüfung der Zahlungsdaten müssen Sie die Transaktion eventuell über eine zusätzliche Sicherheitsprüfung autorisieren. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung der Bestellung mit Informationen zu Bestellung und Lieferung per E-Mail.
  • Zahlung über PayPal – Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an, überprüfen und bestätigen Sie die Transaktionsdaten. Nach Bestätigung werden Sie zurück zur Website des Shops geleitet, wo Sie eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Zahlung sowie Details zur Bestellung und Lieferung per E-Mail erhalten.
  • Zahlung per Nachnahme – AlposAlu bereitet die Sendung vor und versendet sie an den Empfänger zusammen mit den Versandkosten und dem Nachnahmebetrag.

Mit Klick auf den Button „BESTELLUNG ABSCHICKEN“ schließen Sie den Kauf ab. Änderungen der Bestellung und Lieferdaten sind danach nicht mehr möglich. Die Bestellung ist abgegeben und bindet den Käufer zur Zahlung des Bestellbetrags. AlposAlu bestätigt den Eingang der Bestellung, indem eine Benachrichtigung und eine Kopie der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet werden. Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Käufer zusätzlich eine Rechnung.

Wenn Sie glauben, dass ein Fehler bei der Bestellung vorliegt oder Sie Produkte ändern, entfernen oder hinzufügen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte rechtzeitig (am gleichen Tag der Bestellung) per E-Mail an [email protected]. Wir werden im beiderseitigen Interesse und nach Möglichkeit die Bestellung entsprechend anpassen.

6. Preise im Onlineshop

Alle Preise im Onlineshop AlposAlu sind in EUR (Euro) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der reguläre Produktpreis ist der von AlposAlu empfohlene Preis. Der Rabatt in Prozent gibt an, wie hoch der Nachlass auf den Artikel im Onlineshop ist. Der Online-Preis des Produkts ist der reguläre Preis abzüglich des Rabatts, den der Kunde zahlt (dieser Preis gilt für alle Kunden gleichermaßen).

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorab festgelegte Gültigkeitsdauer. Sollte der Preis falsch angegeben sein oder sich der Produktpreis während der Bearbeitung der Bestellung ändern, ermöglicht der Anbieter dem Käufer den Rücktritt vom Kauf oder schlägt eine Lösung vor, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.

7. Zahlungsarten im Onlineshop

  • Überweisung auf das Transaktionskonto des Anbieters (nach Angebot/Vorabrechnung)
  • Mit Kreditkarte
  • Über PayPal
  • Nachnahme

(Nach Zahlungseingang für die Vorabrechnung wird die Bestellung weiter zur Bearbeitung gegeben.)

AlposAlu stellt dem Käufer eine Rechnung in digitaler Form aus, mit aufgeschlüsselten Preisen und Kosten für die bestellten Produkte sowie einer Anleitung, wie ein Widerruf des Kaufs erfolgen kann und wie Produkte gegebenenfalls zurückgesendet werden können, sofern dies möglich ist.

8. Rechnungsstellung

AlposAlu legt bei der Lieferung der bestellten Produkte an den Kunden einen gedruckten und unterschriebenen Lieferschein bei. Die Rechnung wird jedoch in digitaler Form an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Rechnung enthält eine Aufschlüsselung der Preise für die Produkte und der mit dem Kauf verbundenen Kosten sowie einen Hinweis auf das Widerrufsrecht.

Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben vor der Bestellung zu überprüfen. Später eingereichte Beanstandungen bezüglich der Richtigkeit ausgestellter Rechnungen werden nicht berücksichtigt.

9. Lieferzeit und Lieferung der über den Onlineshop bestellten Produkte

Die Lieferzeit für vorrätige Produkte beträgt 5 bis 15 Werktage. Produkte, die nicht auf Lager sind, werden innerhalb von 30 Tagen geliefert oder innerhalb einer Frist, die einvernehmlich zwischen Käufer und AlposAlu vereinbart wurde.

Es kann vorkommen, dass einzelne Produkte nicht mehr vorrätig sind. Falls wir das bestellte Produkt nicht liefern können, behalten wir uns das Recht vor, vom Auftrag zurückzutreten. Über einen Rücktritt werden Sie rechtzeitig schriftlich informiert.

Die Lieferzeit für Produkte, die per Vorausrechnung auf das Transaktionskonto von AlposAlu bezahlt werden, beginnt am ersten Werktag nach Zahlungseingang. Bei Zahlung bei Lieferung beginnt die Lieferzeit mit der Auftragsbestätigung.

Die Lieferung erfolgt an die Privatadresse oder an eine ausgewählte Abholstelle innerhalb Sloweniens. Die Zustellung erfolgt durch unseren Partner GLS Slowenien oder eine andere Zustellfirma, wenn dies eine effizientere Auftragserfüllung ermöglicht. Für Verzögerungen aufgrund von Unregelmäßigkeiten bei den Zustelldiensten übernehmen wir keine Haftung. Bei erfolgloser Zustellung steht das Paket zur Abholung bei der GLS Abholstelle bereit. Eine Zustellung in den Briefkasten ist nicht möglich.

AlposAlu liefert die bestellten Produkte über GLS Slowenien oder eine andere Zustellfirma an die Adresse des Kunden oder eine vom Kunden angegebene Lieferadresse.
AlposAlu behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund unterschiedlicher Lieferzeiten der Produkte in mehrere Teillieferungen aufzuteilen. Der Kunde erhält so die bestellten Produkte in mehreren Sendungen, ohne zusätzliche Versandkosten. Für Lieferauskünfte erreichen Sie uns telefonisch unter +386 (0)3 74 62 750 oder per E-Mail an [email protected].

AlposAlu bzw. die beauftragte Zustellfirma behält sich das Recht vor, die Identität des Empfängers durch Vorlage eines Ausweises oder anderer Dokumente zu prüfen, um sicherzustellen, dass die Ware an den richtigen Kunden übergeben wird.

10. Versand- und Lieferkosten der über den Onlineshop bestellten Produkte

Die Versandkosten werden nach der GLS-Preisliste basierend auf Gewicht, Größe und Lieferland des Kunden berechnet.

11. Widerrufsrecht und Rückgabe der Ware

Der Kunde hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die gekauften Produkte ohne Schadensersatz zurückzugeben. Der Rücktritt muss schriftlich spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware an [email protected] mitgeteilt werden, die Produkte sind innerhalb von weiteren 30 Tagen zurückzusenden.

Die Rückgabe ist nur für unbeschädigte und unbenutzte Produkte möglich. Die Ware muss unversehrt, in unveränderter Menge und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.
Die Rücksendung erfolgt an die Adresse:

Alpos Alu d.o.o.
Cesta Kozjanskega odreda 29b
SI-3230 Šentjur

oder kann persönlich dort abgegeben werden. Der Rückgabe müssen eine Kopie der Rechnung und ein ausgefülltes Rückgabeformular beiliegen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und richten sich nach den Preisen der Versandfirma, abhängig von Größe und Gewicht des Produkts. Pakete mit Nachnahme werden nicht angenommen. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung zurückgesandt werden.
Wenn der Kunde die Ware ordnungsgemäß zurücksendet, erstattet AlposAlu den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung bzw. der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt auf das Konto des Kunden.

Die Ware kann auch persönlich bei Alpos Alu d.o.o., Cesta Kozjanskega odreda 29b, SI-3230 Šentjur, von Montag bis Freitag zwischen 8 und 15 Uhr zurückgegeben werden. Die Produkte müssen im gleichen Zustand wie bei Verkauf, unbenutzt, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein. Rechnungskopie und Rückgabeformular sind beizulegen.
Auf Wunsch des Kunden kann AlposAlu die Ware gegen andere Produkte tauschen oder den Kaufpreis erstatten.

Rückgabeformular

12. Kein Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen, deren Gegenstand ein Produkt ist, das nach genauen Anweisungen des Verbrauchers gefertigt wurde, die auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, das aufgrund seiner Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet ist, das schnell verderblich ist oder dessen Verfallsdatum bereits überschritten ist. Ein Widerrufsrecht besteht nicht beim Kauf von Software oder Audio- und Videoaufnahmen, wenn der Verbraucher das Sicherheitsband geöffnet hat.

12.1. Kein Widerrufsrecht besteht für:

  • Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Märkten abhängt, auf die AlposAlu keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist eintreten können;
  • Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst sind;
  • Dienstleistungen, wenn AlposAlu den Vertrag vollständig erfüllt hat und die Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, wobei der Verbraucher sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen die Dienstleistung vollständig erbracht hat;
  • die Rückgabe beschädigter Ware oder Ware mit sichtbaren Gebrauchsspuren.

13. Behandlung beschädigter Sendungen (Schadensersatz)

Falls die Sendung beschädigt ist, Inhalt fehlt oder Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Käufer eine Reklamation bei der Versanddienststelle einleiten.

Beschädigte Ware muss fotografiert werden, so dass das beschädigte Paket bzw. die Verpackung sowie das Versandetikett mit der Sendungsnummer deutlich erkennbar sind.
Bitte informieren Sie uns bei einer Lieferreklamation unter der E-Mail-Adresse [email protected], wir helfen Ihnen gerne weiter.

14. Geltendmachung von Garantieansprüchen und Sachmängeln

Wenn Sie der Meinung sind, dass mit dem Produkt etwas nicht stimmt, können Sie es zusammen mit der Rechnung an AlposAlu bringen oder senden:

14.1. Es stehen zwei Möglichkeiten zur Geltendmachung von Reklamationen zur Verfügung:

14.1.1. Geltendmachung von Garantieansprüchen

Dieser Punkt gilt für Produkte mit Garantie. Informationen zur Garantie finden Sie auf der Produktseite. Fehlen Garantieinformationen, besteht keine Garantie. Produkte haben eine Garantie, wenn diese auf dem Garantieschein oder der Rechnung angegeben ist. AlposAlu garantiert die Qualität bzw. einwandfreie Funktion innerhalb der Garantiezeit, sofern der Käufer das Produkt gemäß Verwendungszweck und beiliegenden Anweisungen verwendet. Die Garantiezeit ist im Garantieschein angegeben. Der Käufer kann die Garantieansprüche bei AlposAlu geltend machen.

Der Käufer wird innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Ware über die Lösung der Reklamation informiert. AlposAlu ist verpflichtet, die Reparatur spätestens innerhalb von 45 Tagen nach Wareneingang durchzuführen. Ist dies nicht möglich, muss das Produkt durch ein neues einwandfreies Produkt ersetzt, ein anteiliger Kaufpreiserlass gewährt oder der Kaufpreis zurückerstattet werden.

Beim Versand der Ware per Post trägt der Käufer die Versandkosten. Ist der Garantieanspruch berechtigt, werden dem Käufer neben dem Kaufpreis auch die Versandkosten erstattet.
Das Recht zur Geltendmachung von Garantieansprüchen wird durch das Verbraucherschutzgesetz geregelt.

14.1.2. Geltendmachung von Sachmängeln

Sachmängel können für alle Produkte geltend gemacht werden, bei denen angenommen wird, dass sie nicht die für die übliche Verwendung erforderlichen Eigenschaften besitzen oder nicht die für die spezielle Verwendung, für die das Produkt gekauft wurde. Sachmängel können innerhalb von 2 Monaten ab Entdeckung des Mangels bzw. innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Ware geltend gemacht werden. Es wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestand, wenn er innerhalb von 6 Monaten nach Übergabe auftritt.
Der Käufer wird innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Ware über die Lösung der Reklamation informiert.

Der Verbraucher muss den Mangel in der Mängelanzeige genau beschreiben und AlposAlu die Möglichkeit zur Prüfung des Produkts geben. Ist der Mangel unstreitig, muss AlposAlu dem Anspruch des Verbrauchers schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen, nachkommen. Bei Streitigkeiten muss der Anbieter innerhalb der gleichen Frist schriftlich antworten.

Der Käufer, der den Anbieter ordnungsgemäß über den Mangel informiert hat, hat das Recht, von AlposAlu:

  • die Beseitigung des Mangels am Produkt, oder
  • die Rückzahlung eines anteiligen Betrags entsprechend dem Mangel, oder
  • den Austausch des mangelhaften Produkts gegen ein neues einwandfreies Produkt, oder
  • die Rückerstattung des Kaufpreises für das Produkt zu verlangen.

Der Käufer sendet oder bringt das Produkt zusammen mit dem Formular und der Rechnung an die Adresse von AlposAlu.

Beim Versand per Post trägt der Käufer die Versandkosten. Ist der Sachmangel berechtigt, werden dem Käufer neben dem Kaufpreis auch die Versandkosten erstattet.

Das Recht zur Geltendmachung von Sachmängeln wird durch das Verbraucherschutzgesetz geregelt.

15. Angaben zu abgeschlossenen Verträgen bzw. getätigten Bestellungen im Onlineshop

Der Kaufvertrag zwischen AlposAlu und dem Käufer kommt zustande, sobald AlposAlu die Bestellung bestätigt (dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail an seine E-Mail-Adresse sendet). Ab diesem Zeitpunkt gelten alle Preise und sonstigen vereinbarten Bedingungen sowohl für AlposAlu als auch für den Käufer.

Der Kaufvertrag wird in slowenischer Sprache abgeschlossen und in elektronischer Form auf dem Server von AlposAlu gespeichert. Auf Wunsch des Käufers wird er in elektronischer Form übermittelt.

16. Sicherheit der Übertragung und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten im Onlineshop

AlposAlu gewährleistet die Sicherheit der Einkäufe im Onlineshop AlposAlu. Die von AlposAlu auf der Webseite www.alpos.si erhobenen Kundendaten werden sorgfältig geschützt. Mehr zum Datenschutz lesen Sie in der Datenschutzrichtlinie.

17. Unterstützung für Benutzer des Onlineshops

Für Auskünfte zu Bestellungen und deren Lieferung kann der Käufer AlposAlu unter der Telefonnummer +386 (0)3 74 62 750 anrufen. Die Erreichbarkeit ist montags bis freitags von 8 bis 15 Uhr. Alternativ kann eine E-Mail an [email protected] gesendet werden.

Für allgemeine Informationen zur Nutzung des Onlineshops AlposAlu kann der Käufer an Werktagen von 8 bis 15 Uhr ebenfalls unter der Telefonnummer +386 (0)3 74 62 750 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden.

18. Beschwerden und Streitigkeiten

AlposAlu respektiert die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und bemüht sich, alle entstandenen Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Beschwerden kann der Käufer an AlposAlu per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an die Adresse: Alpos Alu d.o.o., Cesta Kozjanskega odreda 29b, SI-3230 Šentjur mit dem Vermerk „Beschwerde“ senden.

AlposAlu wird die eingegangenen Beschwerden so schnell wie möglich bearbeiten und gemeinsam mit dem Käufer eine zufriedenstellende Lösung suchen. Sollte keine Einigung erzielt werden, ist das Gericht am Sitz von AlposAlu für die Streitbeilegung zuständig.

AlposAlu informiert Besucher seiner Webseite sowie potenzielle und bestehende Kunden, die Verbraucher im Sinne des ersten Absatzes des § 4 des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes sind, gemäß dem dritten Absatz des § 32 des gleichen Gesetzes darüber, dass kein alternative Streitbeilegungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten anerkannt wird, die Verbraucher im Einklang mit diesem Gesetz einleiten können. Das bedeutet, dass eventuelle Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, vor dem zuständigen Gericht von AlposAlu geklärt werden.

AlposAlu, als Anbieter von Waren und Dienstleistungen im Gebiet der Republik Slowenien mit einem Onlineshop, stellt auf seiner Webseite einen elektronischen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) bereit. Die Plattform ist für Verbraucher hier verfügbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Diese Regelung basiert auf dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie der Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

19. Urheberrechte

Die Inhalte, die auf den Webseiten des Onlineshops AlposAlu veröffentlicht sind, dürfen nur für nicht-kommerzielle Zwecke verwendet und vervielfältigt werden, wobei alle angegebenen Urheberrechtshinweise erhalten bleiben müssen. AlposAlu oder andere juristische oder natürliche Personen, die an der Entstehung und Erstellung des Onlineshops AlposAlu beteiligt waren, haften nicht für mögliche Schäden, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung bzw. der Unmöglichkeit der Nutzung der Informationen auf den Webseiten des Onlineshops AlposAlu ergeben, einschließlich Fehlern oder Mängeln in deren Inhalten.

20. ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSEITE

Alle Nutzer verwenden sämtliche veröffentlichte Inhalte auf eigene Verantwortung. Mit der Nutzung der Webseite AlposAlu erklären sie sich mit den veröffentlichten Regeln und Bedingungen einverstanden. AlposAlu behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen des Onlineshops AlposAlu jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Aufgrund dieses Rechts bitten wir Sie, bei jedem Besuch unserer Webseite die allgemeinen Nutzungsbedingungen, die Geschäftsbedingungen für den Onlineshop sowie die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen.

AlposAlu verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, damit die auf der Webseite bereitgestellten Daten wahrheitsgemäß, zuverlässig und von hoher Qualität sind. Dennoch übernimmt AlposAlu keine Haftung für etwaige Tippfehler, Verzögerungen oder Unvollständigkeiten bei der Eingabe von Daten. Produktfotos, die im Onlineshop veröffentlicht werden, können aus verschiedenen Gründen von den tatsächlichen Farbnuancen der Produkte abweichen.

Für die Auslegung und alle rechtlichen Fragen bezüglich der Nutzung der auf diesen Webseiten veröffentlichten Materialien gilt ausschließlich slowenisches Recht. Für Ansprüche und Streitigkeiten in Bezug auf die Nutzung der genannten Materialien sowie für sonstige Streitigkeiten ist das Gericht in Celje zuständig.

Mit dem Betreten der Webseite www.alpos.si bestätigen Sie, dass Sie mit allen oben genannten Bedingungen vertraut sind und ihnen zustimmen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Einkauf.

Juni 2025

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